访客困惑：某小姐来电咨询自己最近心里很烦，感觉周围的人对自己都很排斥，每天都有气堵在胸口，压力很大。
　　咨询解决：咨询师向某小姐进一步了解了她的情况，某小姐咨询，自己是一个工作兢兢业业的人，自尊心较强，份内的工作一直完成得很好。平时很少与他人竞争，性格比较直接，不爱拍马屁。但最近两周领导对待自己的态度变得很冷淡，不知道是为什么。咨询师又向某小姐了解她的人际交往情况，发现她平时只有两个关系比较好的朋友，而且在对待其他人时，并不十分友好。咨询师指出某小姐目前所处的状态与其人际沟通模式有很大的关系。她这种不友好的交往模式给他人造成了孤高、难相处的印象，而当这种评价在同事中流传之后，对她今后的人际交往设置了很大的障碍，而且这种评价很难再被改变。某小姐现在需要的是改变自己的人际交往模式，可以继续坚持自己的价值观，但在处理人际问题时可以更友善、柔和一些，与自己的行为准则并不冲突。咨询师建议某小姐定期进行咨询，报告情况，咨询师能够给予建议，逐渐改善该小姐的沟通问题。