沙盘——反映团队的一面镜子
2011/11/5
2011/11/5
在企业中，不同部门、不同团队拥有自己独特的互动模式，只有深处其中的人才能够知道其中的奥秘，而包括企业管理者在内的“旁观者”，往往很难一窥究竟。这时，沙盘游戏能够帮助我们看清团队的内部，它就像一面镜子，原原本本地反映了团队，使团队深层的问题浮于眼前。
11月4日上午，上海外服心理援助中心的程老师为一科研单位的管理工程部开展团体沙盘游戏。这是为该单位开展的第五次团体沙盘培训。
本次沙盘游戏的流程还是和以往几次相同，但是沙盘游戏师的感受却大不相同。虽然在表面上，该部门的员工们都在围绕着一个主题进行沙具的摆放，但程老师还是发现了问题：
1、 沙盘的正中间的区域很空旷，几乎没有人在其中摆放沙具；
2、 当有人在沙盘中摆放了一个明显与主题不合的沙具时，其他人都“视而不见”，讨论时也不见有人提起；
在该团队表面和谐的背后，隐藏着不少问题。首先，该团队没有实质上的领导者。我们说，作为一个有效团队，很重要的一点是要有领导者。虽然该部门有负责人并且也参与其中，但他并没有扮演好领导者的角色。没有人愿意在沙盘的正中间摆放沙具说明了没有人愿意或敢于担任团队的领导者。
其次，团队内部的人际冲突水平过低。“以和为贵”是中国的传统文化，主张平等协商、避免冲突。但从现代管理的角度来看，过低的人际冲突只能带来表面上的和谐，实际上会造成团队的停滞、退化。如果仅仅为了表面上的和谐，成员间压抑自己内心的真实想法、忽略团队已经暴露出来的问题，一味选择隐忍和回避，长此以往，团队内成员更容易产生心理问题，而团队的正常运作也将受到很大影响，甚至造成整个团队的瓦解。
该团队今后需要做的，首先是选择更合适的领导者，在合格的领导者的带领下，团队建设工作才能够更有效地实施；其次，团队内部需要鼓励成员发表自己的意见而不是继续在团队的“压力”下压抑自己的想法，鉴于该团队形成时间已久，从外部吸纳一些新鲜血液是打破僵局的较好的方式。
在中国的文化背景之下，像该团队一样崇尚“以和为贵”的不在少数。许多管理者可能会困惑为什么有些团队表现得其乐融融、团结友好，但团队的效能反而不高甚至很低。不要被表象所迷惑，这样的团队实际上成员的情感卷入水平很低、内心不是冷漠就是压抑，过低的人际冲突水平难以使团队发挥效能，达成建设性一致。
沙盘作为心理咨询的常用工具，现今在企业内部也得到了有效运用。作为团队诊断、治疗的有效工具，沙盘正逐渐被越来越多的企业所接受。一些企业已经在内部建立了专用的沙盘游戏室，定式组织员工进行沙盘游戏，并取得了阶段性成果。
