2015/3/7
不管是在给员工培训的课程中，还是在此后的工作中，良好的激励都是成功的金钥匙。但不论规模大小，不论制度有多健全，企业们有一个共性。企业员工大多无视规章制度的存在，行为规范我行我素。若企业某段时间强化一下，员工也相应收敛一下，稍过时日，故态复盟，一切又回复原样。于是高层管理人员抱怨公司员工素质差，企业规章制度不齐全等等。
针对此类问题，仔细分析过后，才发现问题的症结之所在，不由得想起一个在管理学上著名的“威士忌效应”。很久以前，一位渔夫在河边发现一条蛇蛟住一只青蛙，青蛙眼看就要命丧蛇腹，眼中流出绝望的泪水。渔夫侧隐之心顿生，于是上前要求蛇放青蛙一命，蛇吞着蛙，无法快速逃离，见渔夫如是要求，万般无奈，只得放了青蛙。青蛙获救，千恩万谢之后，迅速离开了现场，而蛇眼看到嘴的食物失去，心头不免忿愤，渔夫观之，将怀中一瓶威士忌酒拿出给了蛇。蛇从未饮过如此美酒，将酒一饮而尽，对渔夫谢过后离开。渔夫倾刻间将此事圆满处理，不免有些得意洋洋，在午后的阳光下昏沉沉入睡。不料过了一会儿，河里又有些声响，被吵醒后，渔夫见刚才离去的蛇又游了回来，嘴里蛟着两只青蛙，而且为避免将青蛙咬死，蛇只是死死咬住青蛙的腿。蛇带着渴望的目光望着渔夫，好象在说这下我是不是可以赏得两瓶威士忌酒，渔夫一时瞠目结舌。
渔夫用威士忌酒激励了不该激励的蛇，造成蛇变本加厉的行为。而在我们很多企业，高层管理者或企业主在处理具体问题时，因为一时不忍，成了带头破坏制度的始作俑者，而往往身在事中不自知。于是被免于责罚的“蛇”得到了无形的激励，开始游离于制度之外。员工的某些行为的偶发，得到了高层谟视的“激励”，这些违反制度的行为就无意中被强化。而身在事外的更多的人，也读懂了规则外的规则，于是制度成了纸上文章。长期以往此类企业员工规则意识被彻底淡化，企业规章制度从此失去了执行力，这就是负向激励给企业造成的最直接的影响。正向激励对企业管理的作用已经越来越为广大管理人员所认同，那么认清负向激励的危害，相信企业管理工作会做得更好！
上海外服心理援助中心 选编
