冲突管理培训的类型及其效果
2015/2/15
2015/2/15
冲突的人际关系观念，认为冲突是任何安排无法避免的自然现象，纷歧定给安排带来晦气的影响，并且有也许变成有利于安排作业的活跃动力。已然冲突是不行避免的，培训者就应该接纳冲突，招认冲突在培训中存在的必定性和合理性。
传统的抵触管理想法，认为冲突是有害的，会给安排构成晦气影响。冲突变成安排机能失调、非理性、暴力和毁坏的近义词。因此，传统观念着重办理者应诙尽也许避免和肃清冲突。
冲突的类型：
从纷歧样的视角，有纷歧样的分类方法，多见的有以下几种：
(1)自己之间的冲突;
(2)自己与安排之间的冲突;
(3)安排之间的冲突;
(4)安排内部的冲突;
(5)垂直冲突;
(6)横向冲突;
(7)有害冲突;
(8)有利冲突;
冲突的效果：
冲突的发生是需要不能得到满意，并且建议冲突的一方已理解本人的需要不能完结，遭到曲折的原因、意图非常理解，由心理上的不满，展开到行动上的强烈的不满。冲突发生、展开和完毕是盘绕着需要这个基地点来作业的。依据冲突的成果，分为二类：
(1)有利的冲突。在有些情况下，通过冲突，找出了不合，通过评论、学习，消弭了不合，互相在豪情上更加挨近，这类冲突是安排内部空气清新剂。
(2)有害的冲突。冲突不能正确处置会伤害安排与成员的豪情，影响联合，影响安排意图的完结。
新近发生的冲突的互动效果观念。与人际关系观念仅仅被动地接纳冲突纷歧样，互动效果观念着重办理者要鼓舞有利的冲突，认为和谐、战役、安定、协作的安排简单对革新和改造的需要表现为停止、冷酷和弛禁，必定程度的有利的冲突会使安排坚持旺盛的生命力，拿手自我批判和不时改造。
上海外服心理援助中心 选编
