2015/1/19
要做一名称职的领导，至少需要具备以下几点素质：
1、思想道德素质；不管做什么，思想道德素质都是排在第一位的。没有正确的思想，道德品德败坏，做什么事情都是南辕北辙。
2、文化素质；文化素质是分析问题和解决问题的工具，没有一定的文化素质为基础，很难在管理上有所突破和建树。
3、业务素质；包括业务相关基本知识，操作技巧、业务流程、为人处世技巧、沟通与表达能力、谈判能力等等。
4、身体素质；身体是革命的本钱。没有过硬的身体素质作为后盾，如何面对纷繁复杂的内外矛盾和与时俱进的工作压力？
5、心理素质；我们通常所说的健康，是身体健康与心灵健康的统一。心理素质较好的人，处乱不惊，运筹帷幄，化干戈为玉帛，化腐朽为神奇，把矛盾和问题扼杀在摇篮里。
6、领导与管理能力；中国讲究的是中庸之道，但中庸绝不是不说好不说坏，谁也不见怪，而是外圆而内方，讲原则、重公平，把一切可以团结的人团结在自己周围，以排山倒海之势去完成自己既定的目标。
7、亲和力、感染力和号召力。制度是死的，人是活的。如果我们一味的按制度办事，可能会丧失人性化管理之道。作为领导，首先自己要有两把刷子，让手下的人真正从内心里佩服你和买你的帐，而不是用权力和地位来压制员工服从于你。
领导者的职责就是：培训培养员工，传递信心，创造价值。
要想成为百年企业，就要“不拘一格降人才”；要想成为百年企业，就不能任人唯亲；要想成为百年企业，必须是英雄不问出处。上梁不正下梁歪，让下梁看不到希望，让下梁失去了信心，我们还如何去招人，如何去服人，如何去用人，如何去发展？
选对行业跟对人。我们不仅要让员工觉得自己选对了行业，还要让他们觉得自己跟对了人。
没有不好的员工，只有不好的领导；用人之所长，天下无不用之人；用人之所短，天下无可用之人。
兵熊熊一个，将熊熊一窝。所以说：培训员工谁之责？领导的责任！
上海外服心理援助中心 选编
