2014/12/30
培训，对于企业发展、人才培养的作用不用多说，相信从事人力资源或者企业培训的人都会知晓。今天我想说的是在现今企业培训中目前比较常见的一种现象，企业只注重培训的课程、方法、形式，却忘记了企业培训的真正的目的，距离企业培训想要的终极目标越走越远，总结起来就是：看起来美丽（形式），听起来激动（过程），用起来差劲（结果）。
企业在员工培训过程中经常会借助外脑，利用外部专业培训机构为企业员工培训，特别是企业的中高层管理培训。在这种培训中，经常会引进一些比较热门或流行的高端管理课程：比如国学应用、领导力等课，这些培训课程看起来都是高端、大气、上档次，而且请的也是培训界的精英培训师，培训过程也很好，受训者反应也很好，但效果呢，往往不怎么理想，培训前怎么样，培训后依然如昨。如此结果，并不是培训课程本身不好，而且确实有一些课程真是不错的，效果不好真正的原因是因为课程与需求并不匹配，课程所能提供的并不是培训学员们应该或急需提升的能力。企业各岗位任职能力要求不同，同岗位的员工胜任能力不，不同的员工所需提升的能力亦不同，不同需求的一群人聚集在一起面对同样的培训课程，接受程度、影响程度自然不同，另外，外脑培训机构主讲人所开发的课程往往缺乏企业针对性，很少对于企业内部情况、参训人员情况、岗位任职能力要求、岗位任职能力水平等情况做充分的调研，并基于此调研开发有针对性的能力提升课程，他们往往只是按照自己的意愿和逻辑，主讲着自己一直在外面重复翻讲的课件，这个课件哪怕已经讲了几年了，不但陈旧而且缺乏更新，只因这个课程已经讲了很久或者很有影响力。
作为企业，我们应该向员工培训要什么，我们只要结果，什么形式、方法等等都是浮云。员工培训，要想结果好，应该明确培训的目的，向目的要结果，建立基于员工岗位胜任能力的培训体系，围绕胜任能力开发课程，组织培训，实施跟踪反馈，结果自然好。培训要讲究脚踏实地，切忌盲目追求流行，看见社会上流行国学就培训国学，流行领导力就培训领导力，流行拓展训练就参加拓展训练等等，要明白培训是培养与训练自己的员工岗位胜任能力，更好的胜任本岗位工作需要，甚至将本岗位的工作发挥至极致，而不是随心所欲的参加培训。
企业培训的目的应该以提升员工岗位的胜任能力，适应企业发展、任职岗位的需要，应该基于岗位核心胜任能力的培训，综合考核员工胜任能力，发现员工不足，针对不足进行培训提升，胜任岗位要求。但很多企业在培训时的定位就已经跑偏了，结果可想而知。很多企业的培训课程是基于员工培训需求调查结果来制定或者完全凭借企业培训机构的想当然判定应该培训哪方面的课程甚至迎合企业领导者的喜好组织的培训。基于员工需求调查结果的培训课程虽然有助于提升员工的能力，但往往提升的能力并不是所任职岗位所需要的，或者培训的课程是员工所喜欢的，但并不是岗位所需要的，纵使培训的效果再好，也并不能促进员工所任职岗位能力的提升，并不能促进企业的发展，想当然的培训或者依据领导者喜好组织的培训更是没有任何意义，只能是浪费参训者的时间，让企业白白浪费生产力。
只有建立基于员工岗位胜任能力的培训体系，才能真正有助于提升员工所任岗位能力，并将这种能力直接转化为生产力，促时企业效率和利润的提升发展。
企业培训最终还是要回到本原，要知道我们的培训是为了什么？不要再盲目追求“阳春白雪”了，我们可能更需要“下里巴人”，只要适合我们自己发展的培训，就是好的培训，我们只要结果，任何忽视结果的培训都是没有意义的，任何没有结果的培训都是企业人才发展的倒退。
上海外服心理援助中心 选编
