一、样板example:师傅做给徒弟看
　　样板即根据各项标准要求所做出来的模板,是员工日常工作的参照物。
　　培训者必须按各种工作标准做出样子来,以最直观的方式让被培训者明白什么是正确的。
　　二、协同coordination:师傅徒弟一起做
　　协同即带领、陪同员工完成各项工作。
　　培训者按工作标准做出样板后,要亲自和被培训者按样板要求共同完成各项工作,一方面使被培训者更理解样板内容,另一方面可以帮助被培训者解决初次工作遇到的困难和心理障碍。
　　三、观察observe:师傅看着徒弟做
　　观察即通过对员工工作的全过程进行观察,以了解员工工作中的优缺点。
　　经过样板和协同后,被培训者已具备一定的操作技能,这时培训者不能再帮着被培训者去完成工作了,而要让其独立完成.这时,培训者一定要站在被培训者旁边,选取不影响被培训者工作的位置进行观察,并进行记录,对做得不足的地方进行标注。
　　四、纠正rectify:师傅指着徒弟做
　　纠正即根据观察被培训者工作的结果,指出做得好的和做得不足的地方,然后对做得不足的地方进行纠正.简述有效培训体系的5个原则。
　　纠正是确保过程指导效果的一个重要环节,但培训者在纠正时要注意以下几个要点：
　　1、纠正不足前要对被培训者做得好的地方进行肯定和表扬,最好是当众表扬；
　　2、纠正不足时最好把被培训者拉到一边,单独进行讲解,同时多做演示动作,以加强记忆.企业如何帮助“80后”大学生员工做好职业规划。
　　五、强化congsolidate:师傅逼着徒弟做
　　强化即按照样板标准坚持做下去,最终形成习惯。（上海外服心理援助中心 选编）

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