2010年，商战无疑进入高发期，而在这些涉嫌不正当的竞争，其真相总是隐藏在层层叠叠的真假外衣下。

 

 

蒙牛和伊利的公关丑闻战后，最近传出消息：蒙牛的原奶供应商现代牧场酝酿近期上市。业内人士认为，两家巨头前面的商战如果与这则消息有关，只有段位颇高的公关高手，才能设计出如此复杂的路线图。360和QQ的对决，也已经变成了乏味的口水战，鱼蚌相争，使可牛、金山、百度、新浪、搜狐等企业纷纷拉用户抢市场，甚至连国内手机浏览器市场占有量最大的UCweb，被爆涉嫌侵犯用户隐私后也加入公关战，其公司CEO俞永福在微博上声讨腾讯“复制”了UC。实际上，商战在国际大牌之间也不断上演。LV的掌门人贝尔纳·阿尔诺就曾经和GUCCI掌门人弗朗索瓦·皮诺进行过一场精彩的GUCCI争夺战。

 

 

似乎只有基于利益的真相，没有基于价值观的大实话。为探寻企业家们真实的商战经历与观点，《经理人》对20位来自各行业的企业家做了一个小调查，进一步探知企业家们的真实想法，本次调查尊重被调查企业家的意愿，全部采取了匿名方式。关于商战，他们给出了许多料想不到的答案。

 

 

 

 

90%的企业家认为，恶性商战的根源来自于企业家自身的道德缺失。接受调查的一位曾经从事天然气和煤田开发的陕西企业家认为，早期企业家们的成就，很大程度要归功于时代机遇，但是在做更大的事时，不择手段的做法便会变成恶。他讲述了一个略带苦涩的故

事：前年在延安开发天然气，几百万先期投资后，打气井的工程进行到一半，竞争对手通过政府限制开采的红头文件勒令其停工，随即送来恐吓信，威胁他不要追查，否则小心“刚出生的娃”—对方董事长据说曾是一个刑满释放犯，上世纪90年代末起家，他的财富是靠大型煤矿偷煤、倒煤积攒起来的。类似关于人品的传说只会口口相传，永远也上不了台面。

 

 

40%的企业家则认为，监管不力造成了恶性商战。接受采访的过程中，观点分为两类：监管部门的不作为和制度间接参与作恶。360和QQ之间的战争，工信部在踌躇观察很久之后方才现身，被指责不作为，但有咨询专家指出，这是由于缺乏法律或是行业准则，监管无从下手。

 

 

 

 

有95%的企业家承认遭遇过对手的不正当竞争手段，约有10%的企业家透露自己曾经遭遇过来自竞争对手的致命打击。其中一位企业家接受《经理人》采访时讲述了自己的故事：他当时发明了一种冬天可插电暖脚的产品，在尚未注册专利时，公司另一位创始伙伴偷偷拿去抢注专利并自立门户，随后在经销商处散布谣言，诋毁公司和他的声誉，并采取了恶劣的“抢单”操作，发现有新的区域代理商与他接触，随即以返点、低价等手段抢走代理商，这位企业家的工厂一度濒临倒闭。

 

 

遭遇对手的不正当手段攻击后，你是否会采取行动予以反击？这是一个让人震动的答案，100%的人选择了反击。

 

 

如何反击？ 60%的企业家选择了要以牙还牙，不排除用非正当竞争的手段予以还击。其中一位从事政府安全系统研发生产的企业家告诉《经理人》，在他的行业，为了拿到单子，通常只能运用一些非正常手段，比拼企业背后神秘莫测的力量，这位企业家军人出身，他坦言：我不怀疑自己的道德，但是我不相信别人，现在大家眼里只有钱，如果我不够狠，可能在刚创业的时候就被灭了。这是一个价值观何其矛盾的答案！

 

 

 

 

360和QQ的恶战余波至今还在，记者的邮箱里，360发来的消息与公关稿已有20多篇，篇篇采用记者手法撰写新闻稿件。最近的一篇，是11月17日的网络新闻《腾讯封杀QQ助手业界哗然，引发程序员集体公愤》。而借助自己的平台，腾讯也发布了很多针对360的文章，双方还拥有数量众多的网络“水军”，在各大社区发帖攻击对方。

 

 

相形之下，让我们来看看企业家对公关的基本做法：80%选择了在出现恶性商战后，找媒体坦诚以告。而让人大跌眼镜的是，同时30%的企业家选择了透过媒体散布不利于竞争对手的消息。

 

 

一正一邪的答案背后，他们的真实想法是什么？山东一家音乐器材类上市公司的CEO告诉《经理人》：公司在上市前，曾因为一起客户的外包协议中包含了一种数年前被禁止但后来证明合格的材料，竞争对手抓住这一点，制造了一起“用有毒材料生产出口产品被查”的消息，散布给媒体，给公司造成了巨大的损失。当时他认为，躲一躲舆论风头过去就好，没有主动联系媒体，舆论倾向一边倒。“和媒体的沟通很重要”。或许是之前受到的伤害，让他矫枉过正，“我觉得企业家有必要保护自己，面对媒体，对竞争对手不利但是正确的消息，也可以向外公布。”他认为，这是以黑制黑。但一位信仰佛教的企业家则非常不认同这个看法。多数企业家透露，自己并未受到过专业的公关训练应对危机，缺乏应有的技巧，但他们认为公关可找公关公司来协助完成，“不能算是一个策略，顶多是手段”。

 

 

20位企业家中仅有一位提出雇佣网络公关删除对自己不利的网络消息。但这是否意味着一个不妙的开端？“删除”俨然已经成为公关产业链条中利润比较丰厚的一环，《经理人》了解到，现在删一条不利自己的消息市价在500元左右，而最终操作此类业务的，多是负责门户网站、社区、论坛的网络媒体从业者。

 

 

来源：经理人