职场沟通的小小秘诀
2017/10/21
2017/10/21
自从上次罗微和小亮走过地下铁隧道之后，罗微发现小亮高冷的外表下有些许浪漫的情怀。回想自己的情感历程，为了脱离平淡，追求自己心中一直向往的浪漫才和男朋友分手的。好像小亮就是那个可以满足自己内心需求的人。
这个时候的小亮还是很理性的，因为他和罗微一起走地下铁通道的行为只是为了证明自己的判断。
回到公司，他们依旧各干各活。上级领导派下来一个很紧急的任务，某地新开发了一块地皮，建了高档酒店，给商旅客户使用，负责酒店的老总要罗微和销量所在的公司派人去体验这个酒店的环境及服务。
罗微和小亮领命。来到酒店所在的城市，俩人两间房间，看了酒店的环境，体验了酒店的服务，回来写报告给领导审阅，领导发现他们的报告当中有相当一部分有关于客户的体验都是中评，并且写出了各自的理由。领导把他们叫到办公室，没有好气地说，让你们去，你们提了这么多需要改进的地方，这让我怎么和酒店的老总沟通，他们一定会觉得我们很不给他面子。你们两个，这不是让我难做吗？
听到这里，罗微伸出五指，示意领导可以停一停。然后说出了自己写这份体验报告的初衷，是为了让入住这家酒店的客户有更舒适的体验度。 小亮听了罗微的话语之后，点头表示同意。
他俩的领导一副苦瓜脸，挥手让他们出去。
像小亮和罗微和他们领导的谈话在我们平常人的职场生活中也会出现。当领导和员工的意见有出入时，要怎么去沟通呢？
心理咨询师认为，赞同领导的想法，对客观事实进行阐述评论之后说出自己的观点会减少自己与领导之间的冲突。因为这个陈述客观事实的过程就是让情绪有所缓冲的过程。
回到罗微和领导的谈话，在结合罗微的个性，要罗微改变，还是需要一些时间的。
上海外服心理援助中心 流星 原创
