对情绪有阻抗的人，心理工作人员要怎么做
2017/10/8
2017/10/8
小欣她本人是很不接受心理咨询的人，对心理咨询师有着强烈的阻抗。而且她还觉得为什么我内心的秘密要告诉心理咨询师呢，万一，心理咨询师把我告诉他的秘密告诉了我的妈妈，我妈妈对我又是一顿臭骂，又不解决任何的问题。这就是小欣对于心理咨询师的态度。所以每一次她来咨询，都会迟到那么几分钟。
小欣所表现出来的现象在心理咨询中心并不少见，可以说，她是一类人的代表。那么对于这类对心理咨询有所排斥的人，我们专业的工作人员又可以做些什么呢？
我们可以知道，他们之所以会排斥是因为他们没有感受到心理咨询师的魅力，不知道心理咨询是真的可以帮助他们解决问题。就和信仰宗教一样，在人类认为自己无所不能的时候，他是不愿意去相信任何宗教信仰的，因为他的拼搏精神不允许他的内心平静到不泛起丝丝涟漪。
在知道这一群访客的内心想法之后，作为心理咨询行业工作的客服人员就可以有的放矢地，有针对性地为访客做些什么。首当其冲的是客服人员要耐心。很多时候，访客的不耐心会让客服工作人员束手无措。当不耐心对上不耐心的时候，最有可能发生的是大家各奔东西，访客依然过着她自认为逍遥的生活，而客服人员又为着下一个访客，同样的问题而烦恼不已。
所以客服人员的工作旨在耐心，旨在面对各种各样的访客而始终保有良好的精神状态。
以上是由小欣对心理咨询师的态度而引发的一点感想。
上海外服心理援助中心 流星 原创
