别让美丽的东西遮住了你的明眸
2017/9/27
2017/9/27
一伍一拾是一个提供家具日用购买的一个小型超市。物品的价格一般在5元，10元，15元，甚至20元。总之价格一定是5的倍数。曾经在里面看到一套茶具，标价200元，那茶具有七个小的杯子，一个泡茶的壶还有一个底部托盘。可是有一次，这套茶具因为工作人员的失误而将其中的一个杯子磨了一个缺口。经过内部讨论，一致认为，要不就打个折让这套茶具出售吧。可是路过的所有人都没有注意到这套茶具所标注的醒目价格。后来，店员再次讨论，索性把差距中的杯子拿掉，就卖个茶壶吧，价格还是50元。这个茶壶做工很精致，单单摆在货架上，就能够吸引很多围观群众。后来，没过多久就有人把这个精致的茶壶买回家了。
类似的事情还有我们经常吃的冰淇淋。现在的冰淇淋的组成都是一个蛋筒加上冰淇淋的组合。在营业员打好冰淇淋，将蛋筒给消费者的时候，总可以见到消费者满心喜悦的表情，在消费者看来，她觉得自己吃上了一个很美味的又很漂亮的蛋筒冰淇淋。事实上，这个让消费者满心喜悦的蛋筒的下半部分是空心的，只有将冰淇淋吃到最后才有可能将上部的冰淇淋通过舌头的舔压，让冰淇淋沉入蛋筒底部。所以就冰淇淋这件事上，商家是花了一点点的成本赚取了消费者很多很多的钱。可是消费者还很乐意。这就是心理学上，常被心理咨询师称道的形式主义。
当消费者清晰明了了商家运用形式主义让大家为他们的商品买单的时候，消费者就会开始思考，对于自己所购商品到底是值得还是不值得呢？
上海外服心理援助中心 流星 原创
