2017/3/10
因为沟通而让自己倍感压力的职场人不在少数。如果可以顺利解决他们在职场上的压力，就等同于给他们解决了他们在职场中的沟通问题，让他们在工作的发挥上尽显才能。是不是一件很棒的事呢？
心理咨询师在这里要介绍一种方式，我把它成为PDAC，其中P是记录，用一张把白色的大纸记录下自己工作中的一些需要与人沟通的计划，然后在检验好计划的可行性之后对计划进行实施。在执行过程中所发现的问题一定记得要把它用笔和纸记录下来。通过记录下的问题我们进行改进，之后再一次进行检查自己的改进后的行为有没有不妥之处。对这样的一个过程进行巩固可以增加我们的工作效率。
那么将PDAC用于工作沟通中可以总结出一些沟通方面的技巧：
第一，在别人说话的时候不插嘴并认真倾听。
对话是在你一言我一语中进行的。如果不能很好地听人把话说完就不存在很好的沟通。最起码我们要做到的是对方说话的时候我们不插嘴，待他人把话说完我们理解了相关的意思之后再做出正确的反馈。我想这是每一位沟通者都必须掌握的要领之一。
第二，说话的方式要直接
在沟通中，尤其在商谈过程中，我们要表现出一种职场上应有的干练。因为过多的客套会让人觉得不真实，然而真实的做法就是说话开门见山，直截了当。这样的沟通方式还可以用在我们的面试过程中。因为无论是商谈还是面试，都会有一个明确的目的，就是双方达成合作意识后进行合作。
第三，沟通时要懂得平易近人
直接的沟通方式并不代表着我们可以剑拔弩张，我们还是需要把人平等对待。想要对方尊重你，就先得尊重对方，同时还要牢记我们的第一点，在他人说话的时候一定等待他人把话说完之后再开始自己的说话内容。
第四，积极反馈
积极反馈就好像心理咨询室中的心理咨询师和来访者谈话那样，来访者说了一定的话语之后，咨询师要给出一定的反馈表示自己在听着对方的话语。除了心理咨询以外的谈话也需要一些积极反馈，比如适时地点个头，微笑一下。这些都是积极反馈的最佳表现。
总之在沟通中需要大家领悟的还有很多，需要大家在事件中慢慢体会。
上海外服心理援助中心 选编（如有雷同，请与我们联系，QQ：3259789843）
