2017/2/1
某时尚杂志社主编 JACK
压力境况：企业频繁易主 自己身居不败
我在时尚杂志界用通俗的话说也算是混迹多年了，回想起当年，曾是怀着一颗愤青济世的心进入时尚媒体的。当年看着很多杂志上雷同的明星八卦和爱情技巧，经常会想能不能自己独创一本有着特立独行精神的时尚杂志，不但对社会起到时尚引领的作用，也可以教化青年和直陈时弊。
一转眼，十年光景，我从一个普通编辑慢慢挪到现的位置。曾经的理想却渐行渐远，如果问我现在的感受，还真有些壮志未酬的感慨。但时过境迁，我知道只有先让自己生存下来，有更多的话语权才能“张理想、定乾坤”。十年来我只跳过一次槽，在时尚杂志界算是稀有人种了。而目前所在的杂志社几年来也是多次被转手，东家频繁更替，更替一家走一批人，而我却横下条下始终坚持了下来，并且每格台阶走得都还算稳。
我觉得吧，老同事们走肯定是因为感觉无法适应或无法应对新压力，而我就不这样认为，我觉得到哪里都是做事，我坚信做好事情的前提是沟通。所以这几年慢慢总结积累了一些比较有效的人际处理和应对技巧，正是良好的沟通方式和态度让我能从容面对杂志社每次的人事更替。每次新东家接手后，我总会主动向投资人或股东报告自己的工作、介绍社里的内外情况。当然我也非常注意分析新投资人的投资意图和经营方向，了解了老板的需求，你才能提出老板想听的思路。我对目前职场中，一些新生代白领容易和领导产生冲突感到很奇怪，这不是自找压力和烦恼吗。我在工作中从来不会对领导表达不认同的想法，我更多会让领导做选择题，最终的决断权是领导的，但提出自己的意见得用更好的方案来打动领导。我每次和不同的人沟通也会用不同的方法，这是一种自然的习惯，你问我其中的道理我肯定没你们心理师专业拉，说不大清楚。和不同的人说话我的谈话目标很清楚，就是有利于解决问题而不是制造新问题。
JACK是用这样人际沟通技术让自己平安度过每一次的职场危机和压力。所以大虾抗压窍门第一项是：人际间的合理沟通是抵抗压力的首选。
沟通是人际交往最主要的形式，人际沟通是指人与人之间的信息交流过程，它是人类社会交往的基本形式。
沟通发生前，信息一般指存在于信息发生者头脑里的一些观念、思想、知识等，要将其信息传递给信息接受者，首先必须把信息转换为信号形式（编码），如语言、文字、图形等，然后通过媒介物（通道）传送至信息接受者。由于接受者将接收到的信号转译回返（解码）。这样，信息的意义就从一个人传给了另一个人。另外，信息接受者通过反馈把信息返回给信息发出者，对信息是否理解正确进行核实，使沟通继续进行下去。沟通过程包括了7个要素：信息传送者、信息、连接各个环节、编码、通道、解码、信息接收者、反馈。
人际沟壑
我们通常会假设自己的信息将产生我们所想要的影响，但很少考虑到整个沟通过程易受各种干扰因素的影响，如自然因素、社会因素和心理因素等，使沟通受到障碍，产生人际沟壑。这些障碍主要反映在以下几个方面。
第一，信息表达障碍。如表达能力不佳，词不达意，口齿不清，或者字体模糊，就难以把信息完整、正确地表达出来、传送出去，使人难以了解信息传送者的意图。有如语义差异问题导致信息无法正确、完全表达。又如非语言信息与语言信息同时并用又矛盾之处（如笑容满面地训斥等），将使信息不能完整无误地传递过去。还有很重要的是个人知识经验的局限。当信息传送者把自己的观念翻译成信息时，他只是在自己的知识和经验范围内进行编译；同样，信息接收者也只能在他们自己的知识和经验范围内进行译解，理解对方传来的信息的含义。
第二，信息传递障碍。比如不适时机，信息传递的时机会降低信息沟通的价值。心理干扰，在多层次的传递过程中，由于信息传送人处于不同的社会地位和阶层，他们会产生各种情绪和心理，对信息进行筛选或过滤，影响和损害信息的完整传递等。
第三，信息接收障碍。选择性知觉的偏向的影响，选择性知觉指人们在接收信息时受到环境与群体的压力、价值观和报酬系统等因素的影响，对信息带有主观倾向处理的行为。譬如，信息接收者选择那些令人满意的消息，不理会那些可能令人烦扰的信息；有意强调信息的某一方面，忽略信息的另一方面等。有如心理因素，当信息接收者对信息传送者怀有不信任感、敌意或恐惧等心理，就会歪曲信息的内容，甚至会拒绝和扣压传递的信息，使信息堵塞。
视觉型、听觉型、感觉型
和他人沟通，如何既能投其所好，又能达成自已的目标，沟通方式上可以预先做一个合理选择。心理学研究认为，通过对人的潜意识的观察，可以将人的沟通模式分为三种类型：视觉型、听觉型、感觉型。
视觉型人的特点是行动快捷，能同时兼顾几件事，说话简短，开门见山，比较注重外在环境和颜色协调等。 由于视觉型的人容易缺乏耐心，所以和这样的人交流要讲重点，说话突出专业、清楚、简短。
听觉型人的特点是对文字敏感，说话多，说话内容详尽，喜欢听音乐，富于节奏感，并且善于倾听。 由于听觉型的人注重思考，想得周全，所以要耐心沟通，说话要细致全面，语重心长往往能打动这类型的人。
感觉型的人举止稳重、动作缓慢、不在乎好看或好听，更注重内在的感受，并重视人际关系，喜欢被人关怀和尊重。和感觉型的人交流语速就得慢下来，声音不能太大，最好是先从聊天开始，并不忘适度的赞美。
就样看来，见什么人说什么话就是非常好的一种沟通方式了，本案例中的JACK就是用这样沟通方式让压力离自己远远的，你学会了吗。
上海外服心理援助中心 选编（如有雷同，请与我们联系，QQ：3259789843）
