耐心倾听好过妄下判断
2017/1/16
2017/1/16
《史记》中记载了这样一则故事。平原君赵胜的邻居是一个瘸子。有一天，平原君的小妾正在临街的楼上乘凉，见到有个瘸子在井台上打水，觉得滑稽，便嘲笑他。这位邻居得知后很生气，深信“士可杀而不可辱”的道理。于是把自己受辱之事告诉了平原王，如果平原王不处置自己的小妾就会被百姓唾弃。平原王听后觉得有理，便将自己的小妾斩除，并向邻居登门道歉。
平原王的小妾万万没有想到自己的一句玩笑话竟然给自己招来了杀身之祸。如果知道后果如此严重，她一定不会随意讥笑他人了。
在心理学上有一种现象叫瀑布错觉，指的是凝视瀑布一段时间之后，转头注视附近的悬崖，就会发现悬崖上的草木有从下向上移动的现象。
在社会上经常会有人因为旁人的一句无心之语而让自己思考很久，或产生正能量，或产生负能量。心理咨询师认为，我们没有办法控制他人将会说什么，但是我们可以控制自己的情绪，我们没有办法控制他人的情绪，但是，我们可以控制自己不出口伤人。
在职场上，我们也尤其要注意，哪些话该说，哪些话不该说；哪些话能说，哪些话不能说。有时候，觉得自己不会说话那就尽量多听他人说话。多听人说话的时候我们可以避免许多不必要的误会。在心理咨询师给求助者咨询的时候同样要做到倾听大于判断。通过共情，听出访客的意图并让访客自己清楚自己在想什么。这是非常重要的一件事。
然而在其他时候再不知道对方立场的时候，避免引起争议就变得尤为重要。而恰当的做法就是多听，避免瀑布效应的产生。
上海外服心理援助中心 选编（如有雷同，请与我们联系，QQ：3259789843）
