2016/10/10
我相信，绝对大多数人的内心都是待人为善的，但生活中为什么我们总是会出现一些大大小小的矛盾？其实原因就在于许多人不懂得沟通技巧，一出口就引发误解、争吵和隔阂。尤其要注意是下面提到的八种类型的句子，一出口就会让人感到不舒服：
1. 指示型：“你应该”。这种居高临下的指导会让沟通变成命令，引发抵触心理。随意指手画脚往往会打乱别人办事的节奏，让人反感。
2. 质问型：“为什么不”。有时我们想提建议，却让人感受到质问和指责。不妨换成“如果那样做，你觉得如何”，这种征询口吻更易让人接受。
3. 贴标签：“你怎么老这样”。人都有一时之过，不要把对方一棒子打死，否则他会委屈甚至恼怒。
4. 不耐烦型：“别跟我说”。我们自以为无所不知，因而拒绝倾听别人的“借口”。这种轻视的态度会让对方感觉无处诉说，心生委屈。
5. 威胁型：“如果……我就……”。威胁往往会引起逆反心理，不如以奖励的方式，即承诺如果对方做到了什么，就给予怎样的奖励，往往更容易让人接受。
6. 先扬后抑型：“还行，不过……”。这种肯定只是表象，“不过”之后才是重点。这种句式让人感觉我们不真诚，甚至有点轻视。可以改为“已经很好了，如果再怎样改进一点就更完美了”。
7. 打哈哈型：“谁知道呢”。这种模棱两可的话意味着敷衍，而每个人都希望自己的声音被认真对待。可换为“我和你的意见不太一样，你再问问别人的意见”。
8. 比较型：“你看人家”。我们总认为比较能让人“知耻而后勇”，殊不知这种句式用多了会适得其反，容易让人自暴自弃，还显得我们过于挑剔，从而影响关系。
EAP心理咨询师认为每个人都渴望与别人交往，通过交往来获得别人的认可，证明自己的价值所在。所以如果我们可以尽量避免这些对人际关系的发展产生不良影响影响的沟通模式，对于建立健康的人际交往也是有帮助的。（上海外服心理援助中心 选编）
