2016/10/8
其实我们大多数人并没有什么异常心理问题，主要的问题都是因为人际关系而导致的不自信，自卑。为什么有一些人能够自由自如地和他人交往，而一些人却恰恰相反？这一切其实都和正确的沟通方式有关。下面EAP心理咨询师就通过几个例子给大家讲解：
首先，不预定假定问题，让彼此的冲突更少。在与他人对话时，你也许会说这样的话“你到底出了什么问题？”面对这样的语言，对方委婉一点可能会说“谁说我有问题？”激烈一点的会说：“你才有问题！”或者你会质问对方“请告诉我实情！”对方则会反驳到：“你哪只耳朵听到我说谎了？”沟通中的许多冲突就是这样产生的。
那么，怎样克服这样的恶性循环呢？这就要求你遇到任何事情都不要急于做判断，多想想事情有没有其他的可能性，多用“是不是”疑问句来代替预先的假定。比如，上面的问题中就预先根据自己的想法假定别人“有问题”或者对方在“说谎”。
其次，少用“应该”，多用“希望”。人们经常会用“应该”这个词，但很多时候人们并没有意识到说这个词时，他的内心在表达什么。“应该”意味着一种理想状态，我应该是受人欢迎的，孩子的成绩应该是好的，我的丈夫应该是爱我的。很多时候不是应该不应该的问题，而是“是不是”的问题。说太多应该表明你有很多理想化的想法，那样你就更容易失望，你也总会发现有不应该发生的事情发生。进而也会让你更加抱怨生活和周围的一切，开始不信任周围的人。如果你对别人老是说“你应该怎样”，只会让别人对你这样喋喋不休的抱怨心生怨烦。生活当中没有那么多的应该，你不能要求别人一定会怎样，这种“应该”的心理也会严重影响你与他人的沟通。你只能希望别人怎样，下次当你想说应该的时候，记住请换做“希望”。
最后，在柔软的环境下不容易起冲突。容易与他人起冲突的人性格都比较“硬气”，而那些不容易和他人起冲突的人性格则比较“柔软”。心理学研究发现，接触柔软的事物会使人的脾气也软下来。因此，如果你害怕和对方沟通的时候起冲突，就可以选择一些周围有柔软物体，或者可以接触到柔软物体的地方。比如站在柔软的地毯上。（上海外服心理援助中心 选编）
