HR要学心理学
2015/8/21
2015/8/21
心理学在HRM的应用一般表现在以下四个方面：
1 人员甄选：包括外部招聘甄选的内部选拔，这里老桑要强调一点，在甄选测评中，最不可靠的因素是评分人信度(inter-rater reliability)。HR学心理学首先是让自己变得可靠一点，然后才是选对人。面试当中应该问些什么问题?在网上随便Google一下就能找到一大堆，问题不是关键，问题的评分标准也不是关键，关键是打分的人。经常有人问老桑如何才能成为测评专家，老桑的回答总是一样的：先学心理学，把自己是怎么回事弄清楚之后，才有可能成为测评专家。
2 管理培训：管理最大的敌人是管理者思维的表面化、逻辑的简单化，管理培训的重点是思维能力训练，不学心理学，不了解人的认识特征，管理培训就只能讲道理。道理谁不会讲啊?到书店买几本流行书、畅销书、教科书，道理多得讲都讲不完。
3 领导训练：领导(Leadership)的定义是：向追随者提供动机的过程The process of providing motivation to follower(s)。动机的核心是情绪，提供动机的关键是情绪互动。领导训练是国内企业培训最大的难点，既需要情景训练，也需要心理学知识。现在的管理者，受过良好教育的越来越多，逻辑思维能力很强，不把心理逻辑讲清梦，他们不信讲的那一套，只讲逻辑，他们又不知道怎么做。
4 沟通训练：沟通要跨越的障碍首先是大脑，人的大脑是本能、情绪和理性三个CPU在协同工作，沟通也受这三个CPU的控制，这三个CPU工作原理是本能优先于情绪、情绪优先于理性。如果内心的情结不解开，情绪是本能的奴隶;如果情绪上的沟通障碍不突破，理性被情绪绑架，沦落为情绪的工具。沟通不仅仅是“话术”，没有心理学知识，对“沟通”概念的理解都不全面。
心理咨询EAP培训师认为，人力资源管理是把人的资源当成组织资源来管理，没有心理学知识基本上做不了，因为人最重要的职业资源是态度、动机和价值观，不学心理学很难理解这些资源。经验也能指导管理，但是经验积累的效率比系统学习要低N倍，而且经验是在过去的环境中形成的，不一定适合将来，相对而言，学心理学是更高效、更稳妥的办法。
上海外服心理援助中心 选编
