敬业与用心
2015/8/10
2015/8/10
心理咨询EAP培训师认为，正面思维对于一个人的职业发展很重要。在别人都不看好的时候你看好，在别人都不愿做的时候你来做，在别人都不愿改变的时候你来改变，每一个在困难中的成就才会是你职业生涯中的精彩之笔。
影响他人，而在一个陌生的环境中，第一件事能否做得成功漂亮是建立信用的关键。为了能够达成这个想法，我初期所能做的便是不断地观察哪种沟通方式是最有效的，耐心等待一个能够表达自己想法的时机出现。几个月之后，我发现，一切事务都要用数字说话，纯文本的描述再激动人心也没有人会相信你。业务部的老总们都是身经百战的企业家，他们最关心的事是，你想要做的这件事究竟能否给公司带来利润。
有了这一发现，我便思虑如何把与人力资源相关的东西转换成老总们看得懂的数字。比如重新聘用员工之后经理会花多少时间在新人培养上，将这部分的培训时间相应折算成定量的薪酬数字等等，我与团队成员将这些员工流失后带来的问题进行定量化处理，计算各种流失率下公司的利润将会损失多少。老总们看到这些数字后大为惊讶，但是他们也看懂了。尤其是这一损失可以不需要通过公司过多的投入来弥补，只需要老总们重视员工队伍的稳定性建设便能达到。这之后，老总们便开始积极地与人力资源部对话，寻求稳定人才的解决方案。可喜的是，老总之间也在相互看着，当一个业务单元的实践成功之后，其他业务单元也纷纷跟进。在不到一年的时间里，员工的流失率降低了20%，此后一年更比一年低。
在大量的业务实践中，奖金在短期内有效，但长期使用后果严重，还得用不同的方法来激励员工。于是我们又想到了发放奖杯，邀请家人参加公司活动，鼓励员工加深参与公司业务，开辟专业晋升通道等各种办法，让员工觉得自己是在为一个值得骄傲的公司工作，个人的价值是被公司认可的。这些长短期激励方法的组合应用，最后都反映在了员工流失率的降低上。其实多做一些事，对于很多拿固定薪酬的行政部门员工来说并不能增加多少收入，可能还会有人顾虑多做多错。但是对于喜欢求变、善于正面思维的我来说，这样做的结果是我发现了自己对于这个组织的价值，也依此来自我激励。
所以敬业不难，不在能力的高下，而在于是否用心。
上海外服心理援助中心 选编
