常年“救火”的中层管理者心最累
2015/2/10
2015/2/10
中层管理者面临多方压力。不久前，中科院心理研究所对3万余名不同职业人士的调查数据统计发现，企业中层管理人员压力排在第一位，他们的社会环境、个人成就和社会压力并列第一。
身为企业管理的中层，上有老板，下有员工，夹在中间的味道并不好受。如果碰到了不愿意授权的老板，对业务、事务、财务等各种工作都亲自过问，那么没有指挥权、决定权和人事、开支等方面的调度支配权，很容易导致中层管理者不是积极主动工作，而是被动听老板差遣。久而久之，员工们也会对中层管理者所安排的工作和事情处在一种“该听还是不该听”的困惑之中。
身为中层，还需要面对同级的压力。同级的各部门之间往往是有竞争的，而任何一项工作，得不到其他部门的全力配合，都可能没法顺利开展。如何避免同级给自己的工作设置障碍，取得他们的友谊和支持，也是一件让很多中层困惑的事情。
面对员工，虽然自身拥有了管理者的身份，也算是“官”，但日常工作中又有多少员工真的发自内心会对他们毕恭毕敬呢？所谓“人在江湖，身不由己”。作为管理者，他们并不是大家想像中的那样风光。为了老板和员工各自的利益，中层管理者经常处于一种“救火”状态，协助老板获取利益、解决问题的同时，很多时候又成了员工们心里的“谩骂对象”；多关照一下员工，为员工办点实事，又会成为老板眼中的“可疑分子”。老板会疑惑地问：“你到底是站在哪一边的？”
那么，中层管理者，该如何面对种种困难呢？
1、使命感是决策的一个标准
中层需要认识到自己的工作对企业来说非常重要，他们的任务并不是让各方都高兴，而是让各方的力量统一起来，共同为企业的利益服务。有了这样的使命感，中层在做各种决策时就有了一个标准，而不会轻易陷入别人的期待中。因此，如果高层领导对工作绩效有了不切实际的期望和压力时，中层应该据理力争，提出切合实际的计划。当下属的成绩不好时，中层也要敢于做这个“恶人”，因为这一切都是为了更好地维护企业利益。当企业上下认识到中层所具备的使命感时，就会理解中层的这些举动。
2、主动沟通很重要
学会沟通也是中层管理者需要掌握的一门学问。对于中层管理者来说，要取得各方的理解和配合，必须主动沟通：当高层领导没有看到自己部门的努力而表现出失望和不满时，中层需要给自己的部门争取肯定；当高层提出一些过高期望时，中层需要和他们及时沟通，告知自己部门面临的困难和需要的支持；当员工不够努力时，中层不能只是责备，而是需和他们增进沟通，了解困难，帮助他们，教会他们做事情；对于同级的其他部门，经常给他们提供一些帮助或鼓励，创造一种良好的氛围，也会为自己部门的工作铺好台阶。(上海外服心理援助中心 选编)
