2014/11/25
1、不说别人坏话，不落井下石。不说别人的坏话，注意他人的长处，虚心学习和宣扬他人的优点，是建构良好人际关系的一项技巧。人难免会犯错误，对别人的错误应怀着善意帮其改正，而不能采取落井下石的态度。要克服背后说别人坏话的不良习惯，试着去了解别人，弄清他为什么那样想、那样做，这比批评、指责更有益处，也有意义得多。这样做孕育了同情、仁慈和宽容，别人才会喜欢与你交往。
2、记住对方的名字。心理专家分析：在与别人交往时，名字会显示它神奇的作用，如果把别人的名字叫错了，你会落入非常尴尬的境地。花点时间，去记住别人的名字。能够得到别人好感的最重要、最简单而有效的方法，就是见面或交往时能自如的叫出对方的名字，使他觉得你心里有他这个人。对方的名字被轻松的叫出来，等于给了对方一个赞美，为相互沟通搭起了一座桥梁。
3、尊重别人，满足他的成就感。尊重别人，一是要给别人保住面子，特别是在公共场所要给他面子;二是要善于从对方的立场看问题，这样才能了解对方，找到和他进行沟通的方法，他才会高兴同你交往或合作。
4、塑造自己良好的形象。形象是信誉的重要标志，人的形象有内在形象和外在形象。内在形象包括人的性格、学识、智慧、才能、处事态度、品质、风格等，它是个人长期努力的结果。外在形象通过人的衣着、谈吐、办事和交往等表现出来。我们应该记住，要使自己的内在形象和外在形象一致，内在美和外在美兼备。以真实的自我同别人交往，是建立并保持良好的人际关系的一项非常重要的技巧。
5、真诚的微笑。职场心理咨询师指出：令人喜欢的一个重要因素是动人的微笑。一个面带微笑的人，更容易受到大家的欢迎。微笑具有无与伦比的价值，它不花费什么，却能够带来许多好处。在人际交往中，需要真诚的微笑。微笑所表达的是：我喜欢你，很高兴见到你。你的笑容就是善意的信使，笑容能照亮所有看到它的人，它能像阳光一样带给人温暖。
上海外服心理援助中心（企业培训/顾歌工作室）上海企业EAP 员工心理援助 选编
