2014/5/15
借鉴国外成熟经验，我国不少企业开始引入EAP，注重人文关怀和心理疏导。
EAP（Employee Assistance Program)即“员工帮助计划”或“员工心理援助计划”。从我国部分企业实施EAP的经验来看，EAP可以帮助员工解决职业心理健康困扰，提升心理资本，进而帮助企业营造良好团队士气和氛围，从而使员工和企业都能获益。越来越多的企业管理者意识到，员工的心理健康状态对人力资源可持续发展有重大影响，而EAP是帮助企业解决员工心理问题的有效手段。
EAP已成为企业思想政治工作的创新突破和有力补充。EAP作为企业管理中一个心理辅导支持系统，可以有效地融入企业的思想政治工作体系中，为企业思想政治工作的内容、形式、方法、手段、机制的创新与优化、以及思想政治工作队伍建设等，提供依托于心理学理论的创新途径、量化工具、运行模式。企业把心理学相关理论更充分地应用在思想政治工作中，从心理学的角度探索和创新思想政治工作的新途径，充分体现对员工深层次的关注、关心和关爱。
EAP在满足员工潜在心理需要的同时，已成为构筑新时期企业文化的亮点。在企业与员工之间、管理者与员工之间、同事与同事之间，企业文化的建设、成长与进化，无不取决于每一位员工“心”的感受、认知及所建立的信念。在企业的爱心关怀下，员工们用“心”沟通与交流的过程中，每一项心得、每一个心愿直至每一个行动，都是企业文化建设中的价值体现与实际功效。企业在引入EAP的同时，也是在不断完善自身健康的企业文化。对员工心理产能的测查与维护，体现了企业文化建设中“以人为本”的爱。只有企业对员工担负起责任，才能唤起员工对企业的责任，才能为企业在市场竞争中保持优势提供支持。
EAP已成为企业人力资源管理工作中的重要辅助工具。EAP作为企业精神福利整合到人力资源管理中，有力地补充了物质刺激的局限，在劳资矛盾、企业裁员等特殊事件中，也发挥了良好效能。作为EAP的直接受益者，员工在接受EAP服务的过程中，随时可以感受到企业对员工的关怀，更加积极地投入到工作中，为企业创造更大价值。实践证明，EAP在企业的人力资源管理工作中，对新员工适应、降低员工流失、降低人工成本、减少员工缺勤、降低生产事故、提高生产效率、吸引人才等，都有显著的成效。
报导分析预计，以提高心理资本为导向的EAP，在我国势必会有大的发展。但客观而言，EAP是一项长期的、系统的、潜移默化的工程。我们不能奢望导入EAP后就立即见效，也不能把它看成是包治百病的灵丹妙药，EAP不能代替传统的思想政治工作，不能代替企业固有的企业文化，也不能取代企业的人力资源管理。解决员工心理健康问题才是EAP的最直接目的。
