2014/4/22
EAP（员工心理援助计划）对于企业管理者和HR不再是一个新鲜词，但自己的企业是否需要EAP、采购EAP之后究竟能为企业做些什么，很多管理者仍然心存疑问。下面就让我们从对员工个人和对企业整体的角度来总结一下，企业为什么该做EAP？
一、EAP 服务对于员工个人的作用
1.EAP 服务能够帮助企业的员工保持心理健康
在日常工作生活中，员工会遇到各种各样的压力，这都是会影响员工心理健康水平的因素。有些问题是员工在自行调节和经朋友家人劝解之后，仍然难以释怀的，也就是需要心理专家协助他们进行分析与解决的。通过EAP热线、网络咨询或面对面咨询，员工的心理困扰得以减轻或消除，从而维持良好的心理健康水平，积极地投入到工作之中。
2.EAP 服务能够促使企业的员工保持良好的人际关系
不和谐的人际关系会使得员工间产生矛盾和冲突，影响沟通效率，影响员工的工作满意度。EAP 服务能够促进员工的交流，帮助员工保持和改善人际关系，解决员工的矛盾。此外，企业的 EAP 服务也能够帮助员工保持良好的企业外部联系，不论是与客户间的联系，或家庭关系。
3.EAP 服务能够促使员工的职业发展
企业的员工发展的过程，就是追求自我实现需要的过程。EAP 服务也包含帮助员工制定合理的职业生涯规划，促使员工明确奋斗目标和发展情况，及时调整职业生涯规划，促进员工个人的成功，让员工与企业共同发展前进。
4.EAP 服务能够帮助员工解决重大变故时可能会出现的问题
企业中很可能会发生裁员、重要职位人员跳槽等变故，员工们往往容易产生较大的情绪波动和心理危机。EAP 服务能够缓解员工由于变革带来的压力，帮助员工平稳的过渡艰难的时期。另外，当员工或家庭遇到重大变故时，如火灾、重大疾病、离婚等，员工的心理也会产生恐慌，EAP 服务能够通过及时的咨询服务，帮助员工宣泄负面情绪，感受到企业的温暖。
二、EAP 服务在企业发展中的作用
1.EAP 服务促进企业提高生产效益
员工承受的压力过大、或情绪状况糟糕，必然会影响企业员工的热情和工作效率，进而影响到企业的生产效率。更严重的是，该员工的状况可能会影响他人的工作情绪。EAP 服务能够帮助员工缓解压力、改善工作状态、提升自信心与积极性，间接地提升企业的生产效益。
2．EAP 服务能够帮助企业降低成本
企业的员工容易由于各种心理问题请假、离岗甚至辞职，造成企业的成本增加。企业招聘、培训新员工都会产生很高成本。EAP的采购和使用能够帮助企业避免这些问题的发生，EAP 服务的费用要低于招聘和培训新员工的费用。
3．EAP 服务能够促进企业的凝聚力
EAP在帮助员工个人改善人际关系的同时，也使得员工之间的气氛更为和谐，员工能够更好地认清企业与部门发展的目标，团结协作克服工作中的问题。此外，员工的心理困扰通过企业的EAP得以解决，也有利于员工对企业的认可。另外，一些心理讲座、团体辅导形式的EAP能直接地以团体的形式开展心理帮助，让员工发现日常的沟通问题与冲突焦点并学习解决方法，从而提升企业间员工的凝聚力。
