2014/3/17
在企业中，无论是中高层管理人员，还是一线员工，为了自身和企业的业绩，为了自己的职业发展，都承受着巨大的压力。除了自我调节外，更需要心理专业人员的指导。实施心理培训，帮助员工提高心理保健能力，提高员工心理素质，增强员工对心理健康问题的抵抗力，就成了企业在人力资源管理方面十分必要的一项投入。
1.加强在人力资源管理方面的投入。
一是加强人力资源培训。提高员工的工作技能，使之工作起来更为得心应手，从而减少员工完成工作的能力压力；进行更为有效的时间管理培训；加强员工的沟通技巧培训等。二是保障员工的生活质量。完善薪酬体系，向员工提供富有竞争力的薪酬，建立有效的绩效薪酬方案，减少员工对报酬的不确定性；完善员工保障制度，向其提供社会保险及多种形式的商业保险，增强员工的安全感和较为稳定的就业心理；在员工结婚、离婚、生育、配偶或近亲去世、搬家等特殊情况时给予额外的带薪假期；关心员工的家庭生活，帮助他们减少后顾之忧。
2.帮助员工提高心理保健能力。
企业要解决员工心理问题，当然不能依靠将相关员工解雇来实现。员工心理问题的出现有员工个人、企业组织和自然社会三方面的原因。前者与个体的生理、性格、经历、爱好、受教育程度、婚姻状况、家庭与社会生活质量、家庭生活中的重大事件等相关；中者则是企业环境、企业文化、企业制度、企业领导等因素造成的；后者是普遍性的自然灾害、社会危机等因素在企业中的体现。另一方面，解雇员工后对替代者的聘用、培训的成本相当高，而新员工同样有出现心理健康问题的可能。更重要的是对有心理健康问题员工的处理必须符合现代社会以人为本的道德标准和劳工法律，否则企业将为此付出极大的代价。因此，解决员工心理问题，只能通过企业恰当有效的心理健康投资和管理手段来实现。既解决员工因组织因素引发的心理问题，也帮助他们解决因个性、个人生活和社会问题等非组织因素引发的心理问题。帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事及客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等。
因此，企业应在以下几方面作出努力：第一，订购有关心理健康的期刊、杂志、书籍、光盘，让员工免费阅读或向员工发放。利用内部网、内部报刊向员工普及心理健康知识。第二，鼓励员工形成良好、健康的生活方式。向员工提供保健或健康项目，可以建立专门的保健室和内部健身中心，向员工提供各种锻炼、放松设备，让员工免费使用，配备专职的健康指导员监督锻炼计划和活动。通过健身、运动不仅保持了员工的生理健康（这是心理健康的基础），还可使员工的压力在很大程度上得到释放和宣泄。第三，实施心理培训，提高员工心理素质，增强员工对心理健康问题的抵抗力。开设有关心理卫生的课程或定期邀请专家讲座、报告，树立员工对心理健康的正确认识，让员工学会缓解压力、应对挫折、保持积极情绪、进行自我调节，同时鼓励他们遇到心理困扰问题时积极寻求帮助。第四，通过团体辅导（讲座）传授健康生活知识，包括能够减缓心理问题的营养与饮食知识、锻炼与放松知识、保健与药物知识、理财与法律知识、工作与生活协调知识、解决家庭矛盾知识、摆脱酗酒、吸毒和滥用药物知识、健身美容知识等等，帮助员工改变不合理的信念、行为模式和生活方式。
3.聘用专业机构，解决员工心理问题。
企业与专门提供心理咨询与心理治疗服务的公司签订合同，当企业有此方面需求时，心理咨询公司派人对问题进行评估、咨询，对超出自身服务范围的严重心理问题提供及时全面的服务，介绍其到相应的专业医疗机构或治疗师那里接受治疗。心理服务公司可以组织多种形式的员工心理咨询，员工可以通过电话或电子邮件与咨询公司预约，咨询内容（包括员工姓名）对企业完全保密。咨询公司定期将培训、咨询中发现的与组织管理相关的问题反馈给企业，以便其改进管理。企业将对员工的人力资本投资从知识技能和身体健康扩展到心理健康，不仅是从组织的物质利益角度出发，更是从关怀员工的人本精神及塑造良好的组织文化和组织形象出发。为此，应该在企业经营管理中宣传、提倡和推广心理健康投资。既然提高心理素质是一种新兴的人力资本投资，能够对经济增长有所贡献，社会就应该创造有利的投资供给条件，大力发展心理服务行业，提高从业人员素质，加强行业监管和自律，保护投资者的利益和安全。
